IT-support waarbij je niet in de wacht staat.
Een ticket insturen en dan maar hopen dat er iemand reageert? Bij ons bel je met een vast team dat je bedrijf kent. Meestal binnen een werkdag geholpen en als het nodig is staan we vlot bij je op locatie.
Wachten op de helpdesk kost je gewoon geld
Je monteur kan niet bij zijn werkbon, de mail doet het niet of de printer weigert precies als de offerte de deur uit moet. Je belt de helpdesk, doet voor de derde keer je verhaal en hoort dan: "We maken een ticket aan." Ondertussen staat het werk stil. Bij CloudDock werkt dat anders.
Bel je vaste team
Je belt met het team van CloudDock. Mensen die je bedrijf kennen en die niet ophangen voordat er een oplossing is.Op afstand of langs
Kleine dingen lossen we op afstand op, en als het moet komen we langs.Vlot bij je op locatie
Vanuit Elspeet zijn we op de hele Veluwe vlot bij je op locatie.Je belt. Er neemt iemand op die je kent.
Zo simpel is hetZo helpt onze support je verder
Vast team dat je kent
Geen anonieme helpdesk, maar dezelfde vertrouwde gezichten. Je hoeft nooit drie keer je verhaal te doen.
Meestal binnen een werkdag
Je vraag wordt snel opgepakt, vaak nog dezelfde dag. Je weet altijd waar je aan toe bent.
Vlot op locatie
Lukt het niet op afstand? Dan stappen we in de bus. Dichtbij, vanuit Elspeet op de Veluwe.
Hulp op afstand
De meeste vragen lossen we direct op door veilig mee te kijken op je scherm. Geen wachttijd, geen voorrijkosten.
24/6 bereikbaar
Zes dagen per week staan we voor je klaar. Op zondag bewaakt de techniek en pakken wij het maandag direct op.
Duidelijk over kosten
Losse support voor €75 per uur, of onbeperkt inbegrepen in ITZorgeloos. Vooraf helder, achteraf geen verrassingen.
Eerlijk over onze bereikbaarheid.
Sommige IT-bedrijven beloven 24/7 support. Wij niet, en dat zeggen we liever eerlijk. Wij zijn 24/6 bereikbaar: op zondag zijn we er voor ons gezin en onze rust. De techniek bewaakt je systemen dan gewoon door, en wat er speelt pakken we maandag als eerste op.
Wil je helemaal niet meer over IT nadenken, inclusief support, wijzigingen en meedenken over de toekomst? Kijk dan naar IT uitbesteden.
Iets stuk? Dan duurt het dagen voordat er iemand reageert.
Een vast team dat je kent en snel schakelt.
Moeilijke woorden en vakjargon.
Wij praten gewoon Nederlands.
Trage systemen, uitvallende laptops, inloggen dat niet lukt.
Werkplekken die gewoon werken. Elke dag.
Zelfs de kleinste vraag levert een rekening op.
Eén vaste prijs per maand. Jij houdt grip.
Veelgestelde vragen over IT-support
Wat kost IT-support?
Losse support kost €75 per uur. Kies je voor ITZorgeloos (€40 per gebruiker per maand), dan zit alle support in je vaste prijs. Bekijk de tarieven voor het complete plaatje.
Hoe snel word ik geholpen?
Meestal binnen een werkdag, vaak sneller. Je belt met een vast team dat je bedrijf kent, en in de regio Veluwe staan we vlot bij je op locatie.
Zijn jullie 24/7 bereikbaar?
Nee, en dat zeggen we eerlijk: wij zijn 24/6 bereikbaar. Op zondag bewaakt de techniek je systemen en wat er speelt pakken we maandag direct op.
Kunnen jullie ook helpen zonder beheercontract?
Ja. Support op uurbasis kost €75 per uur. Merken we dat dezelfde problemen blijven terugkomen, dan adviseren we vaak IT-beheer, zodat de oorzaak wordt aangepakt in plaats van steeds het symptoom.
Klaar met wachten op je helpdesk?
Bel ons of plan een kennismaking. Gewoon in normale taal, met mensen die je daarna gewoon blijft spreken.