IT-support waarbij je niet in de wacht staat.
Een ticket insturen en dan maar hopen dat er iemand reageert? Bij ons bel je met een vast team dat je bedrijf kent. Meestal binnen een werkdag geholpen en als het nodig is staan we vlot bij je op locatie.
Wachten op de helpdesk kost je gewoon geld
Je monteur kan niet bij zijn werkbon, de mail doet het niet of de printer weigert precies als de offerte de deur uit moet. Je belt de helpdesk, doet voor de derde keer je verhaal en hoort dan: "We maken een ticket aan." Ondertussen staat het werk stil. Bij CloudDock werkt dat anders.
Bel je vaste team
Je belt met het team van CloudDock. Mensen die je bedrijf kennen en die niet ophangen voordat er een oplossing is.Op afstand of langs
Kleine dingen lossen we op afstand op, en als het moet komen we langs.Vlot bij je op locatie
Vanuit Elspeet zijn we op de hele Veluwe vlot bij je op locatie.Je belt. Er neemt iemand op die je kent.
Zo simpel is hetZo helpt onze support je verder
Vast team dat je kent
Geen anonieme helpdesk, maar dezelfde vertrouwde gezichten. Je hoeft nooit drie keer je verhaal te doen.
Meestal binnen een werkdag
Je vraag wordt snel opgepakt, vaak nog dezelfde dag. Je weet altijd waar je aan toe bent.
Vlot op locatie
Lukt het niet op afstand? Dan stappen we in de bus. Dichtbij, vanuit Elspeet op de Veluwe.
Hulp op afstand
De meeste vragen lossen we direct op door veilig mee te kijken op je scherm. Geen wachttijd, geen voorrijkosten.
24/6 bereikbaar
Zes dagen per week staan we voor je klaar. Op zondag bewaakt de techniek en pakken wij het maandag direct op.
Duidelijk over kosten
Losse support voor €75 per uur, of onbeperkt inbegrepen in ITZorgeloos. Vooraf helder, achteraf geen verrassingen.
Eerlijk over onze bereikbaarheid.
Sommige IT-bedrijven beloven 24/7 support. Wij niet, en dat zeggen we liever eerlijk. Wij zijn 24/6 bereikbaar: op zondag zijn we er voor ons gezin en onze rust. De techniek bewaakt je systemen dan gewoon door, en wat er speelt pakken we maandag als eerste op.
Wil je helemaal niet meer over IT nadenken, inclusief support, wijzigingen en meedenken over de toekomst? Kijk dan naar IT uitbesteden.
Iets stuk? Dan duurt het dagen voordat er iemand reageert.
Een vast team dat je kent en snel schakelt.
Moeilijke woorden en vakjargon.
Wij praten gewoon Nederlands.
Trage systemen, uitvallende laptops, inloggen dat niet lukt.
Werkplekken die gewoon werken. Elke dag.
Zelfs de kleinste vraag levert een rekening op.
Eén vaste prijs per maand. Jij houdt grip.
IT-support voor het mkb: wat valt eronder?
Alles waar je mensen tegenaan lopen in hun dagelijkse werk:
- Werkplekproblemen: een laptop die traag is, een programma dat niet start, een scherm dat het niet doet.
- Microsoft 365-vragen: mail die niet binnenkomt, een gedeelde map die niet zichtbaar is, Teams dat hapert.
- Printers, wifi en netwerk: de klassiekers, zeker in de loods of werkplaats.
- Accounts: een nieuwe collega inrichten, een vertrekkende collega veilig afsluiten, een wachtwoord dat niet meer werkt.
- Branchesoftware: wij lossen het op of schakelen met de leverancier, zodat jij niet tussen twee partijen heen en weer hoeft.
IT-support op locatie of op afstand?
Negen van de tien vragen lossen we op afstand op, vaak binnen een paar minuten: we kijken met toestemming mee op het scherm en regelen het. Op locatie komen we als er hardware vervangen moet worden, bij netwerkwerk in het pand, of als een nieuwe werkplek geplaatst wordt. Vanuit Elspeet bedienen we de Veluwe en de regio eromheen, van Apeldoorn en Zwolle tot Lelystad en Amersfoort.
IT-helpdesk voor bedrijven zonder eigen IT-afdeling
Zo werkt het bij ons: je mensen bellen of mailen één nummer of adres, de vraag komt in ons systeem en krijgt een prioriteit, en degene die ermee aan de slag gaat koppelt terug. Jij als eigenaar ziet in het maandoverzicht wat er is gevraagd en opgelost. Zit je in ITZorgeloos, dan zit support in de vaste prijs; met ITZeker reken je per uur af. Beide staan op de tarievenpagina.
Veelgestelde vragen over IT-support
Wat kost IT-support?
Losse support kost €75 per uur. Kies je voor ITZorgeloos (€40 per gebruiker per maand), dan zit alle support in je vaste prijs. Bekijk de tarieven voor het complete plaatje.
Hoe snel word ik geholpen?
Meestal binnen een werkdag, vaak sneller. Je belt met een vast team dat je bedrijf kent, en in de regio Veluwe staan we vlot bij je op locatie.
Zijn jullie 24/7 bereikbaar?
Nee, en dat zeggen we eerlijk: wij zijn 24/6 bereikbaar. Op zondag bewaakt de techniek je systemen en wat er speelt pakken we maandag direct op.
Kunnen jullie ook helpen zonder beheercontract?
Ja. Support op uurbasis kost €75 per uur. Merken we dat dezelfde problemen blijven terugkomen, dan adviseren we vaak IT-beheer, zodat de oorzaak wordt aangepakt in plaats van steeds het symptoom.
Hoe werkt IT-support op afstand?
Je belt of mailt, en met jouw toestemming kijkt een van ons mee op het scherm. De meeste problemen zijn dan binnen een paar minuten opgelost. Is het iets fysieks, zoals een kapotte laptop of een netwerkpunt, dan komen we langs.
In welke regio's komen jullie op locatie?
Op en rond de Veluwe: onder meer Elspeet, Nunspeet, Harderwijk, Ermelo, Putten, Apeldoorn, Epe, Zwolle, Kampen, Lelystad, Dronten, Amersfoort, Barneveld en Ede.
Kunnen jullie onze eigen IT'er ondersteunen?
Ja. Veel bedrijven hebben één collega die "de IT doet" naast zijn eigen werk. Wij nemen dan het beheer en de bewaking over en zijn de tweede lijn voor vragen waar hij niet uitkomt, zodat die collega weer aan zijn eigen werk toekomt.
Klaar met wachten op je helpdesk?
Bel ons of plan een kennismaking. Gewoon in normale taal, met mensen die je daarna gewoon blijft spreken.